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「ご利用者に何が一番喜ばれるか」を常に考えるようになりました。

介護職として10年以上続けてこられたのは、やりがいを日々感じられる仕事だからです。ご利用者のやりたいことを叶えるお手伝いをしたときに、嬉しそうな表情を見られる瞬間がとても好きで、続けていて良かったと感じます。特に「ご利用者が喜ぶことは何か」と考えられるようになったのは、入職2年目にデイサービスへ異動してからです。入職当初は特養に所属していましたが、当時はまだ周囲を見る余裕がなく、自分主体の考え方でした。デイサービスでは、ご利用者に来てもらっているという意識が強くなるため、より良いサービスを提供しようと考えるようになりました。その意識を持てるようになったのは、上司の存在が大きかったです。常に「ご利用者がどんなことで喜ぶか？」という問いかけをしてくれる上司の姿勢に影響を受け、今の私の考え方につながっています。

職種の壁を越えた連携があり、育児との両立も支えられています。

ご利用者の希望は十人十色であり、なかでも心に残っている出来事があります。あるご利用者から「どうしても居酒屋とお好み焼き屋に行きたい」とお話がありました。車いすでの生活をされていたため、外出の機会が少なく、その思いをなんとか叶えたいと思い、近隣のお店にご一緒しました。お酒を飲みながらお好み焼きを楽しんだそのひとときは、ご利用者にとっても、私にとっても忘れられない時間になりました。後日、「話してよかった。ありがとう」と言っていただけたときの言葉は、今も心に残っています。また、職場の雰囲気も非常に良く、介護士や看護師など職種を問わず相談しやすい環境です。施設長にも気軽に話ができるため、風通しの良さを感じています。先日は家族旅行のためにお休みをいただきましたが、上司や周囲の職員が快く送り出してくださり、育児中の今も無理なく働くことができています。

マネジメント力を高めて、次のステップを目指していきたい。

仕事をするうえで大切にしているのは、「相手を思いやること」と「小さな変化に気づくこと」です。人に興味を持たなくなってしまうと、相手の変化に気づくことができず、寄り添ってくれていないと思われてしまいます。ご利用者だけでなく、職員に対しても「あなたを大切にしています」という思いを持って関わることを常に意識しています。また、高齢のご利用者は日によって体調や気分が異なります。そのため、日々の情報収集と、直接お顔を見て丁寧に話を聞くことを大事にしています。今後は、グループリーダーとしてのマネジメント力をさらに磨いていきたいと考えています。上司や他のリーダーたちの仕事の進め方を学びながら、将来的にはケアマネジャーや主任といった、さらに上の立場を目指していきたいです。